Queste indicazioni sulla protezione dei dati relative all'utilizzo dell'app per immobili di Engel & Völkers (di seguito anche denominata “app”) sono entrate in vigore in data 25/05/2018.

Engel & Völkers AG, Vancouverstraße 2a, 20457 Amburgo, Germania (di seguito denominata anche “Engel & Völkers”), in quanto gestore dell'app ed ente responsabile, ai sensi della legge sulla protezione dei dati è responsabile della protezione dei dati personali degli utenti durante l'utilizzo dell'app.

Engel & Völkers elabora in particolare i seguenti dati personali durante l'utilizzo dell'app:

•    indirizzo email, nome, cognome, titolo, indirizzo, numero di telefono, che vengono messi a disposizione da parte degli utenti nel caso di richieste di contatto;
•    a ogni accesso all'app vengono memorizzati dati di utilizzo del relativo utente dell'app. Si tratta dei seguenti dati: sistema operativo utilizzato ed eventualmente tipo di browser, attuale impostazione della lingua dello smartphone, informazioni sul provider del servizio Internet dell'utente, nome del sito richiamato ed eventualmente il sito di origine, data e orario del richiamo, quantità di dati trasmessa, notifica di stato indicante se il richiamo ha avuto successo, numero di identificazione della sessione.

 
Finalità del trattamento dei dati e base giuridica

Engel & Völkers elabora i dati personali degli utenti dell'app per i seguenti scopi:

•    disbrigo delle richieste degli utenti. (La base giuridica del rilevamento dei dati è il consenso dell'utente.)
•    Per il funzionamento dell'app, per ottimizzare l'app e per garantire la sicurezza dei sistemi di tecnologia dell'informazione di Engel & Völkers. (La base giuridica è l'interesse legittimo di Engel & Völkers che il servizio Engel & Völkers possa essere utilizzato in modo sicuro, semplice e pratico nonché orientato alle esigenze.)
•    All'interno dell'app vengono offerti i servizi delle aziende appartenenti al Gruppo Engel & Völkers. Rientra tra questi la ricerca di immobili, un cosiddetto mercato online in cui il Gruppo Engel & Völkers (denominato anche “Fornitore”), operante in tutto il mondo, propone immobili a fini di intermediazione. L'utente ha la possibilità di contattare immediatamente i rispettivi fornitori presenti sull'app senza che Engel & Völkers memorizzi i dati di contatto. Il Gruppo Engel & Völkers operante a livello internazionale comprende la Engel & Völkers AG e le aziende nazionali ed estere ad essa connesse ai sensi del § 15ss della legge sulle società per azioni, oltre ai partner di licenza (master) - di seguito denominati anche “Gruppo Engel & Völkers”. Qui potete trovare una panoramica degli attuali partner di licenza: https://www.engelvoelkers.com/it/azienda/sedi-agenzie/. Se utilizzate questi servizi e mettete a disposizione i vostri dati personali, oppure fornite il consenso alla memorizzazione dei dati, l'utilizzo di questi è soggetto alle norme del fornitore sulla protezione dei dati. (La base giuridica del rilevamento dei dati è, oltre al consenso dell'utente, anche l'interesse legittimo di Engel & Völkers e del fornitore alla pubblicità diretta.)
 
Nella misura in cui Engel & Völkers raccoglie il consenso degli utenti per i processi di elaborazione dei dati personali, l'art. 6 cpv. 1 lett. a Regolamento (UE) generale sulla protezione dei dati (GDPR) serve come base giuridica. Se il trattamento è necessario per tutelare un interesse legittimo di Engel & Völkers o dei suoi fornitori e se interessi, diritti e libertà fondamentali del soggetto coinvolto non prevalgono sull'interesse prima citato, l'art. 6 cpv. 1 lett. f GDPR vale come base giuridica per il trattamento.


Modalità di messa a disposizione dei dati personali e conseguenze in caso di rifiuto
La messa a disposizione di dati personali da parte dell'utente avviene su base volontaria. Gli utenti possono decidere liberamente se fornire a Engel & Völkers i loro dati personali e possono revocare a posteriori il loro consenso al trattamento dei dati personali precedentemente forniti.
 
Modalità di trattamento
Il trattamento dei dati personali degli utenti ha luogo solamente ove necessario ed esclusivamente in modalità elettronica, in particolare tramite: rilevazione, registrazione, organizzazione, memorizzazione, consulenza, elaborazione, modifica, selezione, estrazione, confronto, utilizzo, interconnessione, accesso e comunicazione, blocco, cancellazione e distruzione dei dati. I processi di trattamento possono essere eseguiti in modalità elettronica e non elettronica.
 
Accesso ai dati
I dati personali sono elaborati da Engel & Völkers, nello specifico da parte di:
•    collaboratori e consulenti che sono autorizzati a gestire l'app e mettono a disposizione i servizi collegati;
•    aziende di fornitori terzi (ad es. fornitori di IT, hosting-provider ecc.) ai quali Engel & Völkers ha esternalizzato servizi con processi di elaborazione dati nel quadro dell'espletamento di un ordine;
•    fornitori appartenenti al Gruppo Engel & Völkers che offrono immobili nel sistema di ricerca immobili e ai quali l'utente invia una richiesta di contatto.

Informazioni sui dati
In quanto unità responsabile, possiamo fornire informazioni sui vostri dati personali. Tuttavia, ciò può avvenire solamente per le seguenti finalità:
•    adempimento di obblighi di legge o derivanti da ordinanze e direttive della legislazione nazionale o europea;
•    difesa in tribunale in caso di controversia giuridica.
 
Cessione di dati
Se vi avvalete nell'app di offerte di aziende del Gruppo Engel & Völkers ed entrate in contatto con queste, Engel & Völkers trasmetterà i dati personali da voi inseriti in questo caso all'azienda del Gruppo Engel & Völkers che risulta nei dati di contatto. Dal momento che Engel & Völkers non è in grado di controllare l'utilizzo dei vostri dati da parte di un'azienda del Gruppo Engel & Völkers, è opportuno che vi informiate sulla modalità di gestione dei dati da parte di quest'azienda prima di decidere di avvalervi dei suoi servizi. Ad eccezione di quanto sopra riportato, Engel & Völkers non trasmetterà i vostri dati personali.
 
Cessione di dati verso Paesi non SEE
In caso di richieste a fornitori che hanno la loro sede in un Paese non SEE, Engel & Völkers trasmette queste richieste al rispettivo Paese.
In linea di massima, Engel & Völkers non trasmette altrimenti alcun dato personale verso Paesi non SEE. I server utilizzati da Engel & Völkers si trovano all'interno dell'Unione Europea.
Nei casi in cui i dati personali vengano trasmessi verso Paesi che non offrono lo stesso livello di protezione vigente all'interno dell'Unione Europea e voi non abbiate espressamente acconsentito alla trasmissione di questi dati verso questi Paesi, Engel & Völkers fa in modo di concordare con ogni fornitore di servizio determinati obblighi contrattuali in conformità alle leggi vigenti sulla protezione dei dati (inclusa l'esecuzione delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea), laddove Engel & Völkers non possa avvalersi di altre basi giuridiche per la trasmissione dei dati personali.
 
Memorizzazione e cancellazione di dati
Engel & Völkers memorizza i dati personali per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui i dati vengono rilevati e rielaborati, incluso il periodo di custodia necessario in base alle leggi in vigore (ad es. conservazione della documentazione di contabilità) e in ogni caso per un massimo di 24 mesi dopo la rilevazione dei dati personali.

 
Utilizzo di cookie e ulteriore tracking da parte di Engel & Völkers
Engel & Völkers necessita di informazioni statistiche sull'utilizzo dell'app per semplificarne l'uso. A questo scopo Engel & Völkers impiega i seguenti strumenti di analisi. I fornitori degli strumenti elaborano dati in quanto incaricati per il trattamento secondo le istruzioni di Engel & Völkers, nella misura in cui vengano elaborati dati personali.

Scoprite qui quali cookie utilizza l'app.


Google Analytics
Google Analytics viene messo a disposizione da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Utilizziamo Google Analytics con la funzione aggiuntiva offerta da Google per l'anonimizzazione di indirizzi IP: in questo caso l'indirizzo IP solitamente viene già abbreviato da Google nell'UE e solo in casi eccezionali solamente negli USA e in ogni caso viene memorizzato solo in forma abbreviata. Qui potete prendere visione delle disposizioni sulla protezione dei dati: https://privacy.google.com/businesses/processorterms/
Se desiderate opporvi in iOS al tracking di Google Analytics (opt-out), andate nelle impostazioni di sistema e disattivate nell'app “Ricerca immobiliare Engel & Völkers”, alla voce Tracking, l'accesso di Google Analytics.
Se desiderate opporvi in Android al tracking di Google Analytics (opt-out), andate nelle impostazioni dell'app e disattivate l'accesso di Google Analytics.

HockeyApp
HockeyApp viene messa a disposizione da Microsoft (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Utilizziamo HockeyApp per analisi degli errori e per migliorare l'app. In caso di crash, l'utente può acconsentire alla trasmissione di un crash report a HockeyApp, in cui sono contenute informazioni su data e orario del crash, modulo di software interessato, sistema operativo utilizzato e lingua, nonché tipo di dispositivo e indirizzo IP. Il crash report viene inviato a HockeyApp solo dopo consenso separato. Le informazioni contenute nel report possono essere elaborate in parte negli USA. HockeyApp è un servizio di Microsoft. Potete trovare informazioni giuridiche a riguardo qui: https://azure.microsoft.com/de-de/support/legal/. Qui potete prendere visione delle disposizioni sulla protezione dei dati: https://www.microsoft.com/de-de/privacystatement/OnlineServices/Default.aspx

Crashlytics
Crashlytics è uno strumento di analisi offerto e gestito da Crashlytics Inc. con sede a Cambridge MA, USA. Crashlytics sviluppa i cosiddetti crash report, quindi rapporti su disfunzioni o guasti dell'app, dove e in che contesto si sono verificati, quanti utenti dell'app ne sono interessati ecc. Engel & Völkers utilizza questi rapporti per imparare da disfunzioni e guasti come poter reagire in modo più veloce, mirato ed efficiente nell'interesse degli utenti e migliorare di conseguenza l'app a livello tecnico. A questo scopo Crashlytics registra, assieme all'ID dell'app dell'utente relativa a Symphony, che può essere cancellata in qualsiasi momento, dati sul “crash” e su dati generali del relativo ambiente IT (in particolare sul terminale utilizzato, sul fornitore di telefonia mobile e sul sistema operativo). Se sono contenuti dati personali o pseudonimi, Crashlytics li elimina dopo un massimo di sette giorni. Con le informazioni Crashlytics e in seguito Engel & Völkers prendono conoscenza del funzionamento o meno dell'app e del suo utilizzo, soprattutto compresi disfunzioni e guasti che si verificano. Ulteriori informazioni sono disponibili su try.crashlytics.com/terms/privacy-policy.pdf.
 
Diritti dei soggetti interessati
Avete diritto a ricevere informazioni sul trattamento dei vostri dati personali (ad esempio la provenienza di questi dati, la finalità e le modalità della loro elaborazione). Inoltre, a determinate condizioni, siete sempre autorizzati a rifiutare il trattamento dei dati in futuro, a limitarlo o a richiedere la cancellazione dei dati.
Riassumendo, avete diritto a


Ricordate che il vostro diritto alla cancellazione è soggetto a limitazioni. Ad esempio, non dobbiamo o possiamo cancellare alcun dato che dobbiamo conservare ancora a causa di termini di conservazione legali. Sono esclusi dal vostro diritto di cancellazione anche dati di cui abbiamo bisogno per rivendicazione di risarcimento dei danni, esercizio o difesa di pretese giuridiche.

Per poter esercitare i suddetti diritti e richiedere informazioni, gli utenti possono scrivere all'indirizzo e-mail info@engelvoelkers.com oppure a Engel & Völkers AG, Stadthausbrücke 5, 20355 Amburgo, Germania. Allo stesso modo, gli utenti possono in qualsiasi momento revocare, correggere e cancellare il trattamento dei loro dati.

 
Contatti
Unità responsabile per il trattamento dei dati è Engel & Völkers AG con sede a Vancouverstraße 2a, 20457 Amburgo, Germania. In caso di domande sui soggetti da noi incaricati per il trattamento dei dati, saremo lieti di mettere a disposizione una lista aggiornata.
 
Se avete domande sulla nostra informativa sulla protezione dei dati e sulla protezione dei dati in generale, rivolgetevi all'addetto esterno alla protezione dei dati di Engel & Völkers:

D.ssa Stefanie Wegener

Mittelweg 10

20148 Amburgo, Germania

Swegener@wegener-ra.de

 
Se desiderate presentare un reclamo circa il modo in cui sono trattati i vostri dati, potete rivolgervi all'autorità di vigilanza, ovvero 

Città libera e anseatica di Amburgo
Incaricato di Amburgo per la protezione dei dati e la libertà d'informazione
Prof. Dott. Johannes Caspar
Klosterwall 6 (Block C), 20095 Amburgo

mailbox@datenschutz.hamburg.de